Assistenza

In questa sezione potrai trovare risposta alle domande più comuni. Se non è così, non esitare a contattarci dall'apposita Live Chat sul sito in basso a destra, attiva dalle ore 7:00 alle ore 17:00 nei giorni feriali oppure scrivendoci un'email all'indirizzo info@distribuzionecarta.com

Spedizioni

I tempi di consegna in Italia sono rapidi e sicuri. Dall’emissione della conferma d’ordine i tempi di consegna vanno da 2 a 5 giorni lavorativi. Questi variano in base a fattori, quali la destinazione di consegna, il tipo di spedizione, oltre che al carico e gli inevitabili fattori ambientali.

Certo, possiamo preparare l’ordine e fartelo trovare pronto presso uno dei nostri magazzini. I tempi di gestione non cambiano.

La spedizione standard è gratuita e compresa nel prezzo. Per servizi extra come il facchinaggio della merce, consegna al piano, ecc. deve essere concordata con l’ufficio vendite al momento del ordine.

Un bancale di carta A4 composto da 240 risme. Le misure sono 80 cm x 120 cm, altezza 120 cm comprensivo del pallet alla base. A volte i bancali possono essere costituiti da 200 o 300 risme, le misure dei bancali varieranno di conseguenza

Ordini

Scrivi una mail ad info@distribuzionecarta.com richiedendo il contatto di un agente di zona, ricordati di specificare città e CAP.

Puoi contattare l’agente della tua zona che saprà proporti un valido preventivo, diversamente puoi inviare una mail con la tua richiesta di preventivo ad info@distribuzionecarta.comspecificando il tipo di prodotto, la quantità d’ordine e l’indirizzo di consegna, oppure puoi scriverci in chat.

Se necessiti della fattura di cortesia rivolgiti al commerciale che ti ha inviato la conferma d’ordine. Puoi rispondere alla conferma d’ordine specificando la tua richiesta.

Puoi contattarci tramite chat oppure scrivendo una mail a backoffice@distribuzionecarta.com, oppure telefonando al +39 02 40032097.

Il minimo d’ordine è di un bancale (240 risme).

Reso

No, non sono previsti resi o rimborsi.

Se la merce in consegna risulta danneggiata è necessario farlo presente al corriere al momento dello scarico. Fotografa il prodotto e rivolgiti al customer service che si occuperà di inviare la segnalazione.

Il peso è di circa 600kg compresa la pedana.